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Titel
Text copied to clipboard!Servicedirektor Gemeinschaften
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Servicedirektor Gemeinschaften, der die Verantwortung für die Planung, Organisation und Überwachung aller Serviceleistungen innerhalb verschiedener Gemeinschaften übernimmt. In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Lebensqualität und des Wohlbefindens der Mitglieder verantwortlich. Sie arbeiten eng mit internen Teams, externen Dienstleistern und den Mitgliedern der Gemeinschaft zusammen, um sicherzustellen, dass alle Dienstleistungen effizient, effektiv und kundenorientiert erbracht werden. Zu Ihren Aufgaben gehören die Budgetverwaltung, das Qualitätsmanagement, die Personalführung sowie die Entwicklung innovativer Servicekonzepte. Sie analysieren regelmäßig die Bedürfnisse der Gemeinschaft, identifizieren Verbesserungspotenziale und setzen entsprechende Maßnahmen um. Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner für Beschwerden und Anregungen, fördern eine offene Kommunikationskultur und tragen zur Schaffung eines positiven Gemeinschaftsgefühls bei. Sie unterstützen die Entwicklung und Durchführung von Veranstaltungen, koordinieren Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten und stellen sicher, dass alle gesetzlichen und sicherheitsrelevanten Vorgaben eingehalten werden. Ihr Ziel ist es, die Zufriedenheit der Mitglieder kontinuierlich zu steigern und die Gemeinschaft als attraktiven Lebensraum zu positionieren. Sie berichten direkt an die Geschäftsleitung und arbeiten an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Serviceangebote. Wenn Sie über ausgeprägte Führungsqualitäten, Organisationstalent und eine hohe Serviceorientierung verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Koordination aller Serviceleistungen in der Gemeinschaft
- Entwicklung und Umsetzung von Servicekonzepten
- Budgetplanung und -kontrolle
- Führung und Motivation des Serviceteams
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
- Analyse und Optimierung bestehender Prozesse
- Ansprechpartner für Mitglieder und externe Dienstleister
- Organisation und Durchführung von Veranstaltungen
- Bearbeitung von Beschwerden und Anregungen
- Förderung eines positiven Gemeinschaftsgefühls
- Überwachung von Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten
- Berichtswesen an die Geschäftsleitung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Management, Sozialwissenschaften oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Dienstleistungsbereich
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Organisationstalent und hohe Eigeninitiative
- Erfahrung in Budgetverwaltung und Qualitätsmanagement
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Kenntnisse im Konfliktmanagement
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängiger Verwaltungssoftware
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit und Empathie
- Bereitschaft zu gelegentlichen Abend- und Wochenenddiensten
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leitung von Servicebereichen?
- Wie gehen Sie mit Beschwerden von Mitgliedern um?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie zur Qualitätsverbesserung?
- Wie motivieren Sie Ihr Team?
- Welche Rolle spielt für Sie Kommunikation in der Gemeinschaft?
- Wie organisieren Sie Veranstaltungen für Gemeinschaften?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Budgets sicher?
- Welche Softwarelösungen haben Sie bisher genutzt?
- Wie gehen Sie mit Konflikten innerhalb des Teams um?
- Welche Erwartungen haben Sie an diese Position?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Trends im Servicebereich informiert?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit externen Dienstleistern?
